Veröffentlicht von Sean O’Meara legt den Fokus auf Prozessoptimierung und Stärkung der Kundenbeziehung
Seit dem 1. März 2017 ist Sean O’Meara pentahotels’ neuer Director of Central Reservation Services. In dieser Rolle wird er die zentrale Reservierungsabteilung der internationalen Lifestyle-Marke leiten und optimieren. Durch seine langjährige Erfahrung als Call Center Manager renommierter Airlines bringt er das gebündelte Wissen mit, um bestehende Strukturen zielsicher zu hinterfragen und neu zu definieren.
In seinen bisherigen beruflichen Stationen bei Global Playern wie Air Canada und American Airlines hat Sean O’Meara seine Führungskompetenzen unter Beweis gestellt und einen entscheidenden Beitrag zur Steigerung der Service-Qualität und zum Erfolg der zentralen Reservierungsabläufe geleistet.
Sean O’Meara sieht in der direkten Kommunikation zwischen pentahotels’ Gästen und dem Central Reservations Team als “First-Point-of-Contact” enorme Chancen für die Stärkung der Kundenbeziehung. In seiner operativen und beratenden Funktion setzt er sich für die Effizienzsteigerung seines Teams und für einen intensiven Dialog zwischen Marke und Kunde ein.
pentahotels’ Managing Director Alastair Thomann freut sich mit Sean O’Meara eine wichtige Schlüsselposition zu besetzen von der die zentrale Reservierungsabteilung profitiert: “Sean hat bewiesen, dass die Service-Qualität bei ihm absolut im Mittelpunkt seiner Arbeit steht. Durch seine Erfolge in diesem Bereich schafft er es, eine noch engere Beziehung zu den Gästen aufzubauen – unser größtes Asset. Hierbei hat er unsere volle Unterstützung.”
pentahotels steht für eine innovative Hotel-Generation. Die Lifestyle-Marke im gehobenen 4-Sterne-Segment ist bekannt für ihr einzigartiges Interior Design und “Neighbourhood”-Konzept. Insgesamt 27 Hotels bieten Individual-und Geschäftsreisenden Komfort und Stil in entspannter Atmosphäre. Das Markenzeichen der Hotelkette ist die pentalounge – eine Kombination aus Lounge, Bar, Rezeption und Café – im lockeren “Wohnzimmer”-Ambiente. Weitere Informationen und Reservierungen finden Sie unter www.pentahotels.com. Folgen Sie uns auf www.facebook.de/pentahotels für die aktuellsten News.