McDonald’s-Filialen in Berlin außer Betrieb

Berlin. Technische Störungen führten am Freitagmorgen zur teilweisen Betriebseinstellung einiger McDonald’s-Restaurants in Berlin. Der weltweit agierende Fast-Food-Konzern sah sich mit Herausforderungen bei der Entgegennahme von Kundenaufträgen konfrontiert, wie auch aus Berichten der Nachrichtenagentur Reuters über Systemausfälle, beispielsweise in Japan, hervorgeht. Eine Vertreterin von McDonald’s Deutschland bestätigte die technischen Schwierigkeiten in Deutschland am besagten Morgen.

Besonders betroffen war die McDonald’s-Niederlassung am S-Bahnhof Gesundbrunnen, wo das Kassensystem vollständig zusammenbrach. Dies wurde von der Schichtleiterin vor Ort gegenüber t-online kommuniziert, die daraufhin mittels Handzetteln die Kunden über die Unmöglichkeit der Bestellaufgabe informierte.

In Mahlsdorf erlebte eine weitere Schichtleiterin ähnliche Schwierigkeiten, da selbst das Drucken eines Informationsschildes am Computer nicht möglich war. Stattdessen musste sie auf traditionelle Mittel zurückgreifen und einen handgeschriebenen Aushang anfertigen. Der Versuch, den technischen Support zu erreichen, endete mit einer einstündigen Wartezeit in der Telefonhotline.

Nicht alle Filialen von McDonald’s in Berlin waren von einem vollständigen Systemausfall betroffen. So konnte das Restaurant in der Clayallee in Zehlendorf mit lediglich einer Stunde Verspätung öffnen, wodurch das Frühstücksangebot erst ab 9 Uhr zur Verfügung stand. Die Kundenreaktionen blieben laut Aussage der stellvertretenden Filialleitung aus, da die Information über den Drive-In-Schalter effizient verbreitet wurde.

Ein ähnliches Bild zeichnete sich im Einkaufszentrum Alexa in Berlin-Mitte ab, wo die Bestellterminals zwar außer Betrieb waren, jedoch weiterhin die Möglichkeit bestand, am Tresen Bestellungen aufzugeben und zu bezahlen, wodurch die Auswirkungen des Ausfalls dort minimiert wurden.